Nos commandes sont généralement traitées et expédiées sous 48 heures, hors week-end. Une fois expédiés, les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d’expédition choisie. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans le délai de livraison estimé indiqué lors du paiement.

Notre politique de retour et d’échange permet des échanges dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours pour remboursement. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus d’échange.

Pour modifier votre adresse de livraison, merci de nous contacter au 06 99 43 60 15 avant l’expédition de votre commande. Notre équipe du service client vous aidera à mettre à jour vos informations d’expédition afin de garantir que votre commande soit livrée à la bonne adresse.

Pour suivre l’état de votre commande, connectez-vous simplement à votre compte et accédez à la section « Commandes ». Vous y trouverez le statut de votre commande et toutes les mises à jour pertinentes.

Pour le support client, vous pouvez nous contacter via différents canaux :

1. Contactez-nous par téléphone au 06 99 43 60 15.
2. Envoyez-nous un e-mail à [email protected].
3. Visitez notre site Web et utilisez la fonction de chat en direct pour vous connecter avec un représentant.
4. Suivez-nous sur les réseaux sociaux et envoyez-nous un message direct.
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider avec toute demande ou préoccupation que vous pourriez avoir. « 

En cas d’adresse de livraison incorrecte, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous immédiatement : contactez notre équipe de support client dès que possible par téléphone ou par e-mail.
2. Fournissez des informations correctes : fournissez les détails de l’adresse de livraison correcte pour vous assurer que votre commande atteint la destination prévue.
3. Le timing est la clé : contactez-nous avant l’expédition de votre commande pour augmenter les chances de corriger l’adresse à temps.
4. Soyez prêt : soyez prêt à fournir votre numéro de commande et tout autre détail pertinent pour accélérer le processus.
5. Restez à jour : une fois l’adresse corrigée, assurez-vous de suivre votre commande pour confirmer la livraison réussie à l’adresse mise à jour.

Nous expédions actuellement uniquement au Maroc.

Cela dépend des spécificités de votre commande. Si tous les articles sont disponibles dans notre entrepôt et sont commandés ensemble, ils seront probablement expédiés dans un seul colis. Toutefois, si certains articles ne sont pas immédiatement disponibles ou sont expédiés depuis différents endroits, ils peuvent arriver dans des colis séparés. Rassurez-vous, nous nous efforcerons de minimiser tout inconvénient et de fournir des informations de suivi pour chaque colis, le cas échéant.